一、牵头部门：市卫生健康委
二、联办机构：市医保局
三、受理条件（办理对象）
有就医需求的省内居民符合下列条件的，其本人（或受委托人）可提出申请：
（一） 居民健康卡线上预约挂号、窗口预约挂号
有就医需求的人员。
（二） 异地长期居住人员备案
异地长期居住的参保人员。
（三）临时外出就医人员备案
外出就医的参保人员。
（四）城乡居民参保登记
除职工基本医疗保险应参保人员以及按国家规定享有其他 保障的人员以外，其他所有城乡居民均属居民医保制度覆盖范 围。
（五）医疗保障相关查询
对生育保险缴费历史查询、普通门诊统筹医院结算费用查 询、医保个人账户查询、基本医疗保险参保人员医疗费用手工（零 星）报销进度查询、生育保险报销情况查询等 5 个功能有需求的 人员。
四、办理事项
（一）预约挂号
（二）异地长期居住人员备案
（三）临时外出就医人员备案
（四）城乡居民参保登记
（五）生育保险缴费历史查询
（六）普通门诊统筹医院结算费用查询
（七）医保个人账户查询
（八）基本医疗保险参保人员医疗费用手工（零 星）报销进度查询生育保险报销情况查询。
五、材料
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序号 |
材料编码 |
材料名称 |
材料类型 |
说明 |
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一、申请表 |
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1 |
预约挂号 |
线下或线上预约填报 |
无需申请材料 |
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2 |
湖南就医“一件事 ” 申请 登记表 |
线下或在线填报 |
申请异地长期居住人员备案、临时外出就医人员备案等 |
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3 |
基本医疗保险异地就医备 案个人承诺书 |
线下或在线填报 |
申请异地长期居住人员备案、临时外出就医人员备案等 |
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4 |
湖南省异地就医登记备案 表 |
线下或在线填报 |
申请异地长期居住人员备 案、临时外出就医人员备 案等 |
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5 |
湖南省城乡居民基本医疗 保险参保登记表 |
线下或在线填报 |
申请城乡居民参保登记 |
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二、异地长期居住人员备案 |
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1 |
医保码或身份证或社保卡 |
线下或在线填报 |
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2 |
湖南省异地就医备案登记 表 |
线下或在线填报 |
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3 |
（1）异地安置认定材料（“户口簿首页”和本人“常住人口登记卡”，或个人承诺书） （2）长期居住认定材料（居住证或个人承诺书） （3）异地工作认定材料（参保地工作单位派出凭证、异地工作劳动合同任选其一或个人承诺书） |
线下或在线填报 |
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六、办理流程
七、办理时限：
1．预约挂号
就医人或受委托人通过居民健康卡线上预约挂号。 2.异地长期居住人员备案
医保部 门根据就医“一件事 ”联办系统接收的申请，在 2 个工作日内对就医人或受委托人提交的申请和资料进行审核。
3. 临时外出就医人员备案
医保部 门根据就医“一件事 ”联办系统接收的申请，在 2 个工作日内对 就医人或受委托人提交的申请和资料进行审核。
4.城乡居民参保登记
医保部门根 据就医“一件事 ”联办系统接收的申请，在 2 个工作日内对就医 人或受委托人提交的申请和资料进行审核。
5.医疗保障相关查询功能
随时查询
八、办理收费：视病情收费
九、办理地址：各医院
十、网上办理渠道：
就医人或受委托人登录省“一网通办 ”系统和“湘易办 ”超 级服务端一次性提交有关申请材料。各部门依托自有系统按照各 自流程审批。
1．预约挂号
就医人或受委托人通过居民健康卡线上预约挂号。 2.异地长期居住人员备案
就医人或受委托人可以通过“湘易办 ”APP 及各统筹区医保经办机构向社会公布的网站、湖南省医疗保障网上服务大厅、“湘 医保 ”APP 或微信公众号等办理异地长期居住人员备案。
3.临时外出就医人员备案
就医人或受委托人可以通过“湘易办 ”APP 及各统筹区医保 经办机构向社会公布的网站、湖南省医疗保障网上服务大厅、“湘 医保 ”APP 或微信公众号等办理临时外出就医人员备案。
4.城乡居民参保登记就医人或受委托人可以通过“湘易办 ”APP 及各统筹区医保 经办机构向社会公布的网站、湖南省医疗保障网上服务大厅、“湘 医保 ”APP 或微信公众号等办理城乡居民参保登记。
5.医疗保障相关查询功能
就医人或受委托人登录“湘易办 ”、“湘医保 ”等 APP 进行生 育保险缴费历史查询、普通门诊统筹医院结算费用查询、医保个 人账户查询、基本医疗保险参保人员医疗费用手工（零星）报销 进度查询和生育保险报销情况查询。
十一、咨询电话： 办理过程中如有问题，可通过以下途径咨询：预约挂号可通过各医院电话咨询，医保部门咨询电话：07376501841
十二、投诉电话：市卫生健康委07374222851，市医保局07376500638