5月24日，桃江县人民医院召开服务效能提升三年行动启动暨培训会议，以“深化人文关怀、改善就医体验”为核心，全面开启医疗服务提质升级的新征程。医院366名干职工参与了此次培训。

　　培训会对实施方案进行了详细解读，并强调，服务提升是长期工程，需全院齐心协力、持续发力，聚焦患者需求从细节入手，构建全流程有温度的医疗服务体系。会议特邀单运滔老师围绕服务理念更新、医患沟通策略展开培训，结合典型案例解析服务技巧。参训人员表示，培训内容紧密贴合临床场景，系统掌握了标准化服务流程与沟通方法，对日常工作非常有指导意义。

　　5月25日至26日，指导专家组深入心内科一病区、眼科，通过晨交班、三级查房、样板科室教学及座谈答疑，直击服务短板。科室主任表示，此次指导明确了改进方向，深化了对医疗服务内涵的理解，有效激发了团队主动优化服务的积极性。

　　今后，医院将分阶段推进“服务效能提升”“人文关怀病房”“我是病人”体验分享会等系列活动，以“钉钉子”精神落实举措，逐年提升服务品质，为全县百姓提供更具温度的医疗服务。