追求卓越,持续提升——桃花江中心医院10S精益管理圆满验收
为进一步改善就医体验,提升医疗服务能力,打造安全、规范、高效的医院管理体系,推动医院高质量发展,1月8日下午,桃花江中心医院开展“10S”精益管理标杆科室验收工作,创建的5个样板科室成功通过验收。
验收现场,迎检科室人员神采奕奕,大家都以饱满的热情、昂扬的姿态,整齐队列,欢迎评审组的验收评价。各科室解说员分别从布局优化、创意巧思、质量安全、亮点4个方面向评审组一一介绍。评审团成员们认真倾听,仔细检查,对每个科室的成果给予了充分肯定。评审组一致认定5个创建样板科室亮点纷呈、验收合格,现场颁发验收合格证书。
桃花江中心医院自启动“10S”管理工作以来,5个创建样板科室主任、护士长主动带头,科室人员集思广益,结合科室现有条件,通过旧物改造、更换,合理分区、更新标签,空间扩容、清除库房废弃物品、有序摆放各类物品等管理方式提升科内颜值和服务内涵,使得科内环境干净整洁、物品井然有序,呈现“各有亮点、创意满满”的特色,基本实现优化流程、提高工作效率、提升服务质量、提升员工素养、提升患者满意度的目的,10S管理工作初显成效。
医院负责人在验收总结中表示:“服务有规范,卓越无边际。我们要将10S管理融入到日常工作中,让每位职工内化于心、外化于行,强内涵、促发展、创品牌,优化服务流程,完善服务体系,确保在每一个环节都能为患者提供更高标准的医疗服务。”下一步,医院也将以10s精益管理为抓手,不断强化医院服务能力,提高服务意识,为构建卓越服务体系,打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越服务示范医院而不懈奋斗。
扫一扫在手机打开当前页