洁净的病房、明亮的窗户、整齐有序的医护办公室......这是笔者走进桃江县灰山港镇中心卫生院住院部所见到的。“比自己家里还干净些.....”一个患者的家属这样对笔者说道。

　　9月8日下午，灰山港镇中心卫生院第一批10S精益管理样板科室通过验收。“10S”精益管理，即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（Safety）、节约（Saving）、速度（Speed）、学习（Study）、满意（Satisfaction）。卫生院通过10S精益管理，主要是为了进一步给患者提供安全舒适温馨的住院环境，推进医院科学化、规范化和精细化管理，加强医院内涵建设和品质建设，提升员工素养。

　　在8月17日，医院召开了启动大会，制定了方案，确定了住院科室为第一批样板科室。10S管理小组全程督导检查，无论从卫生状况、整体布局、环境美化等方面，都要求高标准完成。医护人员每个人都参与其中。他们利用业余时间认真打扫卫生，上到天花板、下到每一处墙角；大到窗户玻璃、小到一颗螺丝钉都不放过；细心整理各种物品，包括盘根交错的电源线、信号线，也力求在最好的位置摆出最美的造型；抽屉的每一条分隔线、每一个即时贴、每一张标签的定位都尽量做到准确无误……，历时21天，通过前后对比、可视化标准、亮点展现，综合评分，得分90分以上者验收合格。

　　据负责人介绍，卫生院开展了卓越服务示范医院创建活动。推行10S精益管理，还只是第一步。下一步，医院将抓紧启动第二批科室10S精益管理。服务无止境。院长傅又文表示：医院将努力深化卓越服务内涵，持续推进卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文，努力构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”的卓越服务体系，切实提高患者就医的满意度。