“我儿子吃点中药就好了，我自己也来开两幅”，1月16日，在安化县清塘铺镇中心卫生院中医门诊，一位排队的大姐正在和另一位患者讨论自己儿子新冠康复的过程，小小候诊室里，戴着口罩来就诊的人比平时多了几倍，都在等候就诊，这是自12月底来，该院立足“防+治”积极应对新冠感染高峰的一幕，为给群众提供更好的医疗救治服务，该院下足了功夫。

应收尽收，进一步优化就医流程。住院床位应开尽开，在原有90张住院床位的基础上扩充到110张，在原有5把门诊输液椅的基础上扩充到20把，全力收治患者，目前医院日均接诊300余次。同时推出中医防疫抗疫“组合拳”，提供中药饮片和代煎药服务，充分发挥中医药的特色优势以适应疫情防控形式的变化。

畅通就医渠道，保障群众就医需求。开设24小时急诊服务，并开通24小时居民健康服务咨询热线，为群众提供就医用药咨询，减轻线下就诊压力。并依托26支家庭医生签约服务团队，针对辖区内老年人这类重点群体，开启专项巡视工作，安排一定人员力量到养老院等重点场所进行摸底，对老年人身体健康状况进行监测管理。

加强培训，提升诊疗能力。开展危急重症患者的应急转诊、急救操作等培训，组织全体医务人员集中学习《新型冠状病毒感染诊疗方案（试行第十版）》。“轻伤不下火线”，全院取消休假，弹性排班，行政后勤及其他岗位所有具有医护职业资格人员全部充实到一线，全力保障住院病人的救治和重点区域正常医疗秩序的运行。