5月7日，安化县市民之家政务服务大厅卫健窗口迎来一位特殊的办证人，安化县卫健局党组书记、局长李钦初悄然来到窗口，“模拟”办了一张老年优待证。

李钦初在工作人员带领下，通过手机号取号，按叫号系统语音提示到指定窗口，出示身份证，由窗口工作人员通过老年业务管理系统核实基本信息，当场打印老年优待证，业务办理完毕后，对窗口工作人员的服务进行评价，认真填写“体验办”情况反馈表。

通过此次“模拟办”，李钦初体验后反馈，通过手机取号办理非常便捷，但在对服务进行评价环节，因需在平板电脑上点击，字体较小，而此项业务办理的老人居多，视力不好，动作迟缓，工作人员更要提升服务质量，耐心引导。