9月20-21日，湖南省健康管理学会医院服务效能管理专业委员会 2025年学术年会暨第二届“医路有礼杯”服务效能案例与讲师大赛在长沙举行。益阳市第一中医医院肿瘤科林紫怡、谌梓怡、王艳、鲁薇组成的护理团队，凭借出色表现斩获服务效能案例大赛一等奖，为医院争光。​

▲服务效能案例大赛一等奖荣誉证书

　　此次大赛响应“健康中国”战略，旨在推广服务效能提升实践，吸引全省医疗机构参与，竞争激烈。医院护理团队参赛案例紧扣“优化肿瘤终末期患者体验、提升安宁疗护质量”，针对老龄化背景下终末期患者对“尊严与陪伴”的渴求，通过理念革新、环境升级、流程优化、中医融合、延续护理，形成兼具专业性与温度的解决方案。案例的创新性与实际成效获评委高度认可。​

▲参赛选手风采

　　这一奖项不仅是对团队专业能力的肯定，更是对医院长期以来重视服务效能建设，致力于提升护理服务品质的褒奖。近年，医院护理部秉持 “以患者需求为导向”的服务理念，持续推进服务效能提升工作。在肿瘤科打造湖南省安宁疗护示范病房，推进优质护理与精细化管理，从“疾病治疗”向“全人照护”跨越，此次获奖案例正是专科护理服务改革创新的缩影。​

    ▲益阳市第一中医院副院长熊颖（左5）带队参赛与医院服务效能管理专委会主委赵丽群（左6）、副主委兼秘书长李芬（左7）合影

　　未来，护理团队将以获奖为契机，推广安宁疗护的优秀经验、加强专科护理人才培养，提升护理服务专业化水平，为医院高质量发展与肿瘤患者健康发力，为全省专科医疗服务提升提供参考，为健康湖南建设贡献力量。