9月底至10月以来，市卫健委党组班子成员深入市民服务中心卫健委窗口体验“走流程解难题优服务”活动。

　　截止目前，市卫健委在湖南省“一网通办”平台引用发依申请类事项有7大类44小项，主要涉及医疗机构执业登记、医护人员执业注册、放射诊疗、放射卫生技术服务机构资质许可、医疗广告审批等。按照“精简材料、压缩时限、优化审批流程”三项改革方式，已对依申请类44项政务服务事项优化流程、精减材料和压缩办理时限，特别是放射源诊疗技术和医用辐射机构许可（补办）、放射源诊疗技术和医用辐射机构许可（注销）等业务办理时限从过去平均6天降至当前1个工作日，已实现当日即办即取。2024年政务服务事项法定提速率98.32％，法定压缩率92.35％，即办件占比达93.17％。

　　体验人员以办事人员的身份，从材料准备、提交申请、受理等环节，对事项办理条件、申请材料、办理时限、跑路次数、能否网办等进行了全流程体验跟办，并与窗口工作人员探讨交流，以此查找事项办理服务中的痛点难点堵点问题。同时对窗口受件、办事指南、首问负责、一次性告知、容缺受理等要素进行了检查。各班子成员现场体验结束后，就如何优化工作流程、提高办事效率、提升服务水平等方面提出了很好意见建议，并与相关工作人员交换了意见，窗口将逐项梳理汇总，落地落实在今后的审批服务工作中。

　　班子成员强调：一是要坚持以群众、企业需求为导向，助力优化营商环境，持续深化“走流程解难题优服务”活动，建立长效常态机制，将活动融入日常工作中；二是要坚持“关口前移”为民着想，进一步消除“痛点”、疏通“堵点”、攻克“难点”，真正让卫生健康政策落地生效、惠及民生；三是要继续优化服务，提高办事效率，进一步提升各市场主体和广大群众的获得感和满意度，为益阳市经济社会发展做出更大贡献。