2021年2月3日，市人民政府市长热线办公室主任何迎希、副主任谭慧君一行来市卫生健康委员会就12320卫生热线整合到市12345政务服务热线进行专题调研。

调研组通过听取汇报和座谈交流等方式，详细了解12320卫生热线的平台建设、运管模式、人员配备、办理流程等方面情况，并征求关于 12320 卫生热线整合到市12345政务服务热线工作的意见建议。

调研组表示，开展政务服务热线整合，是积极贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求，可以进一步优化公共服务资源、提高办事效率、是建设服务型政府的重大举措。

市卫生健康委员会将以此次政务热线整合为契机，进一步健全工作机制，开拓工作思路，深入学习研究，以饱满的工作热情和扎实的工作作风，争做人民群众的“贴心人”，争当服务的“排头兵”，提高群众诉求办理效率，为群众提供更优质可靠的服务。